Web
FAQ · коротко по делу
Вопросы про
ИИ-агента на сайт
Виджет, заявки, кабинет, тест 7 дней и пакеты ответов — без воды. Не нашли ответ — оставьте заявку.
Оплата
Баланс и стоимость
Нужно ли платить за установку агента на сайт?
Настройка в кабинете и скрипт — бесплатно. После запуска — тестовый период 7 дней. Дальше пополняете баланс пакетами ответов (от 19 BYN), чтобы агент оставался онлайн.
Какие тарифы есть?
Как в кабинете — пакеты ответов без месячной подписки: Тест-драйв 19 BYN (~144), Локальный бизнес 50 (~384), Интернет-магазин 150 (~1 280), Отдел продаж 400 (~3 840), Масштаб / Ultra 900 (~10 240). Остаток — до 12 месяцев. Подробнее — на странице цен и в оферте.
Что будет, если закончится баланс?
Агент уходит на паузу: виджет не отвечает. Настройки и база знаний сохраняются. Пополнили пакет снова — агент снова онлайн.
Как оплатить?
В кабинете → «Баланс»: счёт ООО «Портал 360» для юрлиц / ЕРИП. Или оставьте заявку / напишите на info@portal360.by.
Тест
7 дней онлайн
Что входит в тестовый период 7 дней?
Агент работает онлайн: отвечает посетителям, собирает заявки, шлёт уведомления. Через 7 дней, если не пополните баланс, виджет уйдёт на паузу. Настройки и база знаний сохранятся.
Как начать тест?
Войдите в кабинет, создайте агента, вставьте код на сайт и включите агента. На главной кабинета («Обзор») видно статистику заявок и диалогов. Инструкция — в базе знаний.
Ответы
Пакеты и списание
Зачем пакеты ответов?
Каждый ответ агента списывается с баланса. Пополнили пакет — агент работает. Без баланса виджет на паузе. Месячной подписки нет — только пакеты, как в кабинете.
Как списываются ответы?
С баланса пакета. Остаток действует до 12 месяцев. Без баланса агент офлайн. Расход по дням — в кабинете → «Расход».
Где смотреть, сколько ответов потрачено?
В кабинете: «Обзор» (сводка за 7 дней), «Расход» (детали по дням), «Баланс» (остаток). 1 успешный ответ ИИ = 1 списание с баланса.
Почему баланс у вас, а не «свой ключ»?
Так проще для бизнеса в РБ: договор с ООО «Портал 360», пополнение в BYN, лимиты и поддержка. Ключ модели остаётся у нас — на аккаунт клиента не выдаём.
Заявки
Лиды из чата
Как агент собирает заявки?
Три способа: форма в виджете (шаг «Заявка»), контакт в свободном тексте и автосохранение, если агент подтвердил контакт. Во всех случаях заявка попадает в кабинет.
Куда приходят заявки?
Всегда в кабинет → «Заявки». Дополнительно — Telegram через @webaiby_bot, e-mail и webhook в CRM.
Клиент написал телефон слитно — сработает?
Да. Система распознаёт номера в разных форматах: с пробелами, без них, с текстом в одной строке.
Один и тот же номер оставили повторно — будет дубликат?
Если тот же телефон уже был за последние 6 часов, запись объединится с существующей: обновится диалог, заявка поднимется в списке.
Чем «Заявки» отличаются от «Диалогов»?
Заявки — контакты и статус. Диалоги — вся переписка с виджета, конверсия «чат → контакт».
Кабинет
Обзор и настройки
Что на главной кабинета («Обзор»)?
Сводка за 7 дней: заявки, диалоги, расход ответов и баланс. График активности, последние заявки и диалоги, быстрые ссылки.
Какие разделы есть в меню кабинета?
Агенты, Баланс, Расход, Диалоги, Заявки, База знаний, Тикеты, Настройки.
Что в «Настройках» аккаунта?
Профиль организации, привязка Telegram и дайджест чатов — сводка на почту или в Telegram по расписанию.
Как подключить Telegram-уведомления о заявках?
В настройках агента — шаг «Уведомления»: ссылка на @webaiby_bot. Ссылка на Start действует ~30 минут.
Обучение
База знаний агента
Какие тарифы обучения есть?
Старт — до 2 000 символов, 1 страница (+5%). Старт+ — до 10 000, до 5 страниц (+10%). Бизнес — до 40 000, до 15 страниц (+20%). Про — до 100 000, до 50 страниц (+30%). Премиум — до 500 000, до 120 страниц (+40%). Старт+ / Бизнес / Про открываются пакетами Интернет-магазин / Отдел продаж / Масштаб. Подробнее на странице цен.
Как подтянуть текст с сайта в агента?
На шаге «Тексты» укажите URL — система загрузит страницу. На Старт+ и выше доступен обход sitemap. Лимиты зависят от тарифа обучения.
Агент отвечает на посторонние темы — что делать?
В базе знаний добавьте блок «Чего не делать». На такие вопросы агент должен коротко отказать и вернуть диалог к услугам.
Виджет
Дизайн и поведение
Можно ли настроить цвета виджета под бренд?
Да: шаг «Макет и кнопка» — цвет кнопки, фона, текста, поля ввода. На тёмных темах поле ввода по умолчанию светлое.
Что такое «быстрые ответы»?
Кнопки-подсказки под приветствием. Отображаются компактной строкой с прокруткой. Настраиваются на шаге «Тексты».
Как убрать «Powered by WebAI»?
На пакете Отдел продаж (обучение Бизнес) — переключатель на шаге «Макет и кнопка» в настройках агента.
Агент выдумывает цены — что делать?
Уточните базу знаний: явные цены и правило «если цены нет — не называй, предложи заявку». Подробнее — в базе знаний.
Сколько тем оформления виджета?
В кабинете — 32 темы плюс свои цвета пузырей. Макеты чата: classic, compact, soft.
Установка
Скрипт и интеграция
Нужно ли отдавать доступы к сайту?
Обычно нет: достаточно вставить один скрипт. Если нужна помощь — напишите в заявке.
Как выглядит код установки?
<script src="https://webai.by/embed.js" data-agent="wa_…" defer></script> — перед </body>. ID — в карточке агента. Подробнее: код на сайт.
Сколько агентов можно создать?
До 10 агентов на аккаунт. Лимиты обучения (Старт+ / Бизнес / Про) зависят от пакета: Интернет-магазин, Отдел продаж или Масштаб / Ultra.
Поможете поставить скрипт на сайт?
Да. Оставьте заявку с пометкой «помощь с установкой». Отдельной услуги «под ключ» в каталоге нет: продукт один — агент на сайт.
Есть полноценный API?
Публичный embed и webhook заявок уже работают. Расширенный API — по запросу через тикет в кабинете.
Блог
Материалы WebAI
Есть ли статьи про продажи и лиды с чата?
Да — в блоге: установка за день, база знаний, цены без подписки, ИИ вместо онлайн-консультанта.
Где искать пошаговую инструкцию по запуску?
Техника — в базе знаний. Блог — про стратегию. FAQ — про оплату и типовые ситуации.
Внедрение
Продукт и цены
Как внедрить ИИ-агента на сайт с нуля?
Откройте кабинет, создайте агента, заполните базу и вставьте скрипт. План — на странице внедрения.
Чем ИИ-консультант лучше обычного чат-бота?
Отвечает живым текстом по услугам и сам собирает заявку. Сравнение — чат-бот или агент, роль — ИИ-консультант.
Сколько стоит запуск ИИ на сайт для бизнеса?
Установка бесплатно, тест 7 дней, дальше пакеты от 19 BYN. Тарифы — на странице цен.
Подойдёт ли для лендинга и рекламного трафика?
Да: закрывает FAQ с рекламы и дожимает до заявки. Практика — в блоге, продукт — на странице виджета.
Работаете с бизнесом в Беларуси и Минске?
Да. Договор с ООО «Портал 360», оплата в BYN, удалённо по всей РБ. Подробности — ИИ-агент в Беларуси.
Нужна ли помощь с текстами и установкой?
Можно самим по инструкции. Если нужна помощь — оставьте заявку или напишите в контакты.
Компания
Договор и документы
Что за продукт WebAI?
Один продукт — ИИ-агент на сайт: виджет, кабинет и пакеты ответов. Смотрите также внедрение, консультанта и цены.
Кто исполнитель по договору?
ООО «Портал 360» (УНП 194009997). Реквизиты — в публичной оферте.
Где документы по персональным данным?
Не нашли ответ — напишите
Поможем запустить
агента на сайт
Тест 7 дней, пакеты ответов, настройка заявок или помощь с установкой. Ответим в рабочий день.