Публичная оферта

Общие положения

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Частного унитарного предприятия «Панда Медиа» (далее — Исполнитель) заключить договор возмездного оказания услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.

• Оферта размещена в сети Интернет по адресу https://webai.by/offer/ и действует с даты публикации редакции.
• Акцепт оферты означает заключение Договора в смысле гражданского законодательства Республики Беларусь.
• К отношениям сторон также применяются Условия использования, Политика конфиденциальности и Политика cookie.
• При противоречии между офертой и индивидуально подписанным договором приоритет имеет подписанный договор (или согласованный счёт с особыми условиями).

Стороны

Исполнитель

ЧУП «Панда Медиа», УНП 693293510

Адрес

223710, Республика Беларусь, г. Солигорск, ул. Северная, д. 8/1, пом. 1-4

Заказчик

Юридическое лицо, ИП или физическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты

Совершая акцепт от имени организации, представитель подтверждает наличие полномочий.

Термины

• Сервис WebAI / Сервис — программно-аппаратный комплекс и связанные услуги на webai.by (кабинет, виджет, уведомления).
• Агент — настроенный ИИ-агент Заказчика с идентификатором вида wa_….
• Подписка — периодическая услуга поддержания агента онлайн в пределах тарифа.
• Токены — предоплаченный пакет дополнительных ответов сверх лимита подписки.
• Внедрение под ключ — разовые работы Исполнителя (обучение, интеграции, кастом).
• Ответ — единица учёта использования модели (ориентир; длинные диалоги могут расходовать больше).
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие оферты Заказчиком.

Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису WebAI и/или выполнить работы по внедрению, а Заказчик обязуется оплатить услуги на условиях оферты и выбранного тарифа / счёта.

Конкретный объём (тариф Online / Business, пакет токенов, смета внедрения) фиксируется при заказе: в заявке, счёте, кабинете или переписке сторон.

Состав услуг

5.1. Запуск в кабинете (0 BYN)

• создание и настройка агента, внешний вид, база знаний, форма заявки;
• получение кода установки (embed.js);
• без активной подписки после теста агент может быть офлайн.

5.2. Подписка Online — 39 BYN/мес

• агент активен на сайте в пределах тарифа;
• ориентир: ~180 ответов в календарный месяц подписки;
• 1 сайт / 1 агент;
• заявки в кабинет и Telegram (при подключении бота).

5.3. Подписка Business — 99 BYN/мес

• ориентир: ~550 ответов в месяц;
• до 3 агентов / сайтов;
• возможность скрыть плашку «Powered by WebAI».

5.4. Пакеты токенов

• Мини — 50 BYN · ~240 ответов
• Старт — 150 BYN · ~800 ответов
• Бизнес — 400 BYN · ~2 400 ответов
• Pro — 900 BYN · ~6 400 ответов

Остаток пакета действует до 12 месяцев с оплаты. Списание: сначала лимит подписки, затем токены. Без активной подписки агент офлайн, даже если токены остались.

5.5. Внедрение под ключ

• Обучение / документы — от 2 340 BYN (+ старт подписки Online на 1 мес. в составе предложения сайта);
• CRM и организация — от 5 850 BYN (+ старт подписки Business на 1 мес. в составе предложения сайта).

Точный объём работ, сроки и сдаваемые результаты фиксируются в счёте, ТЗ или договоре.

Стоимость и налоги

• Число ответов — ориентир; фактический расход зависит от длины диалогов.
• Исполнитель вправе менять цены, публикуя новую редакцию оферты / прайса. Для уже оплаченного периода условия сохраняются.
• Индивидуальные скидки и особые условия допускаются по письменному согласованию.

Тестовый период

При старте может предоставляться тестовый период 7 дней, в течение которого агент отвечает на сайте в объёме, определяемом Исполнителем.

• Тест не обязывает оплачивать подписку, но без оплаты по окончании теста виджет переводится на паузу.
• Настройки и база знаний сохраняются.
• Исполнитель вправе отказать в повторном тесте при злоупотреблениях.

Порядок оказания услуг

1. Заказчик регистрируется в кабинете и/или направляет заявку.
2. Для подписки и токенов — выбирает тариф, получает счёт или оплачивает иным согласованным способом.
3. После поступления оплаты Исполнитель активирует соответствующий период / пакет (или подтверждает активацию в кабинете).
4. Для внедрения под ключ стороны согласуют ТЗ, сроки и стоимость; работы выполняются после оплаты (или по графику в договоре).
5. Услуги подписки считаются оказанными помесячно по факту предоставления доступа к онлайн-режиму агента.

Акцепт оферты

Акцептом признаётся совершение Заказчиком любого из действий:

• оплата счёта Исполнителя со ссылкой на WebAI / настоящую оферту;
• оплата тарифа / пакета токенов через согласованный канал (ЕРИП, карта и др.);
• письменное (в т.ч. e-mail / мессенджер) подтверждение заказа на условиях оферты с последующей оплатой;
• начало использования платных функций после выставления и оплаты счёта.

Акцепт означает, что Заказчик ознакомился с офертой, Условиями использования и Политикой конфиденциальности и принял их полностью.

Порядок оплаты

• Оплата производится в белорусских рублях на расчётный счёт Исполнителя либо иным способом, указанным в счёте (ЕРИП, карта — как согласовано).
• Подписка оплачивается авансом за период (обычно календарный месяц), если в счёте не указано иное.
• Токены и внедрение под ключ — по предоплате 100%, если иное не согласовано письменно.
• Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления средств на счёт Исполнителя.
• Возврат денежных средств за фактически предоставленный доступ / выполненные работы не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РБ или соглашением сторон.

Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• предоставлять доступ к Сервису в объёме оплаченного тарифа;
• принимать разумные меры для работоспособности и защиты данных;
• информировать о существенных изменениях условий при публикации новой редакции.

Заказчик обязуется

• своевременно оплачивать услуги;
• предоставлять достоверные данные и законный контент для базы знаний;
• соблюдать Условия использования и требования законодательства при работе с посетителями своего сайта;
• не передавать доступ третьим лицам способами, нарушающими Договор.

Исполнитель вправе

• приостанавливать доступ при просрочке оплаты или нарушении Условий;
• проводить техобслуживание с возможным кратковременным перерывом;
• отказать в обслуживании при запрещённом использовании Сервиса.

Исключительные права

Права на Сервис, программный код, дизайн и товарные обозначения Исполнителя принадлежат Исполнителю (или иным правообладателям). Заказчику предоставляется ограниченное право использования Сервиса по назначению на срок оплаты.

Контент Заказчика остаётся у Заказчика; Исполнитель использует его только для оказания услуг.

Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Заказчик, размещая виджет на своём сайте, обеспечивает правовые основания для передачи данных посетителей в Сервис.

Ответственность

• Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по законодательству РБ и Договору.
• Исполнитель не гарантирует коммерческий результат (продажи, конверсию) и абсолютную безошибочность ответов ИИ.
• Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с конкретным оплаченным периодом, ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за этот период, если императивными нормами не установлено иное.
• Заказчик отвечает за содержание базы знаний, законность обработки ПДн посетителей и соблюдение запретов Условий использования.

Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, решения органов власти, сбои магистральных сетей связи, недоступность инфраструктуры провайдеров и т.п.), подтверждённых надлежащим образом.

Срок действия и расторжение

• Договор считается заключённым с момента акцепта и действует до исполнения обязательств сторонами.
• Подписка действует в течение оплаченного периода и может продлеваться новой оплатой.
• Заказчик вправе отказаться от дальнейшего продления, не оплачивая следующий период; доступ к онлайн-режиму прекращается по окончании оплаченного срока.
• Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке при существенном нарушении Условий Заказчиком, уведомив доступным способом.

Изменение оферты

Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на этой странице. Для Заказчиков, уже оплативших период, изменения применяются к новым периодам и новым заказам, если иное не указано в тексте редакции или не требуется законом.

Применимое право и споры

• К Договору применяется право Республики Беларусь.
• Споры подлежат урегулированию путём переговоров; при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами.
• Признания отдельных положений оферты недействительными не влечёт недействительности остальных положений.

Реквизиты Исполнителя

Наименование

Частное унитарное предприятие «Панда Медиа»

УНП

693293510

Адрес

223710, г. Солигорск, ул. Северная, 8/1, пом. 1-4

E-mail

info@pandamedia.by

Телефон

+375 33 996-66-60

Telegram

@itPand

Банковские реквизиты

Указываются в счёте на оплату

Полный текст оферты доступен по адресу публикации. Актуальные цены-ориентиры — на webai.by.