Условия использования

Общие положения

Настоящие Условия использования (далее — Условия) регулируют доступ к сайту webai.by, личному кабинету, API/виджетам и иным функциям продукта WebAI (далее — Сервис).

• Коммерческие условия платных услуг дополнительно определяются договором, счётом и (или) публичной офертой.
• Обработка персональных данных — по Политике конфиденциальности; cookie — по Политике cookie.
• Инструкции по продукту — в Базе знаний.

Стороны

Исполнитель

ЧУП «Панда Медиа», УНП 693293510, 223710, г. Солигорск, ул. Северная, 8/1, пом. 1-4

Пользователь

Физическое или юридическое лицо (в лице представителя), использующее сайт и/или Сервис

Клиент

Пользователь, подключивший платный тариф, токены или внедрение под ключ

Описание Сервиса

WebAI предоставляет инструменты для:

• создания и настройки ИИ-агента в кабинете;
• размещения виджета на сайте (скрипт embed);
• ответов посетителям по загруженной базе знаний / сценариям;
• сбора заявок и уведомлений (кабинет, Telegram, e-mail, webhook);
• отдельных форматов: агент на сайт, по документам, для бизнеса — по страницам услуг и договору.

Принятие Условий

Условия считаются принятыми, если вы:

• просматриваете сайт и оставляете заявку;
• входите в кабинет / создаёте агента;
• устанавливаете код виджета на сайт;
• оплачиваете тариф, токены или работы по внедрению.

Если вы действуете от имени организации, вы подтверждаете полномочия заключить эти Условия (и договор) от её имени.

Аккаунт и доступ

1. Вход в кабинет выполняется по номеру телефона и коду подтверждения.
2. Вы отвечаете за сохранность доступа к телефону / мессенджеру, куда приходит код, и за действия в аккаунте.
3. Не передавайте доступ третьим лицам без необходимости; при компрометации — сообщите нам и завершите сессии (выход).
4. Один Telegram-чат для уведомлений привязывается к одному аккаунту через @webaiby_bot.
5. Мы можем запросить уточнение данных для безопасности или исполнения договора.

ИИ-агент: особенности и ограничения

• Качество ответов зависит от полноты и точности вашей базы знаний и настроек.
• Модель может ошибаться, обобщать или неполно отвечать; критичные факты (цены, сроки, юрусловия) проверяйте и фиксируйте в базе знаний явно.
• Исполнитель не гарантирует 100% соответствие ответов ожиданиям посетителя или вашим внутренним регламентам без согласования внедрения.
• Лимиты ответов, число агентов/сайтов и снятие плашки «Powered by WebAI» определяются тарифом.
• После окончания теста или при отсутствии активной подписки виджет может быть приостановлен; настройки обычно сохраняются.

Ваш контент и данные

Вы сохраняете права на материалы, которые загружаете в Сервис (тексты базы знаний, логотипы, настройки, заявты посетителей в рамках вашего сайта).

• Вы гарантируете, что имеете право передавать эти материалы и персональные данные посетителей для обработки в Сервисе.
• Вы предоставляете Исполнителю неисключительное право использовать контент исключительно для оказания услуг WebAI (хостинг, генерация ответов, уведомления, поддержка).
• Вы отвечаете перед посетителями своего сайта за политику ПДн, согласия и корректность оферты/цен на вашем сайте.

Запрещённое использование

Запрещается использовать Сервис для:

• нарушения законодательства Республики Беларусь и прав третьих лиц;
• мошенничества, фишинга, спама, распространения вредоносного ПО;
• обработки специальных категорий персональных данных без законных оснований;
• контента, связанного с экстремизмом, порнографией с участием несовершеннолетних, незаконным оборотом оружия/наркотиков и иными запрещёнными тематиками;
• попыток взлома, сканирования уязвимостей, обхода лимитов и средств защиты;
• перепродажи доступа к Сервису без письменного согласия Исполнителя;
• введения посетителей в заблуждение (выдача агента за человека без возможности связаться с оператором, если это требуется законом или договором).

Установка виджета на сайт

<script src="https://webai.by/embed.js" data-agent="wa_…" defer></script>

• Вы устанавливаете код на сайтах, которыми вправе распоряжаться.
• Агент должен быть включён в кабинете; иначе виджет не загрузится.
• Вы самостоятельно обеспечиваете совместимость с CMS, CSP и блокировщиками рекламы на своём сайте.
• Подробная инструкция: База знаний → Код на сайт.

Тарифы, тест и оплата

• Создание агента и кабинет — без платы за «установку скрипта»; онлайн-работа после теста — по подписке / договору.
• Тест 7 дней — ознакомительный период; условия могут уточняться в оферте или переписке.
• Токены — дополнительные ответы сверх лимита; без активной подписки агент может быть офлайн даже при остатке токенов.
• Внедрение под ключ (документы, бизнес/CRM) — по отдельной смете / договору.
• Оплата: счёт, ЕРИП, карта — как согласовано. Детали — в оферте и счетах.

Цены на сайте носят информационный характер до акцепта оферты или подписания договора. Исполнитель может менять тарифы с публикацией на сайте; для уже оплаченного периода условия сохраняются, если иное не указано в договоре.

Интеллектуальная собственность

• Сайт, код виджета, дизайн, товарные обозначения WebAI / Panda Media / itPanda и документация принадлежат Исполнителю или правообладателям.
• Вам предоставляется ограниченное, отзывное, неисключительное право использовать Сервис по назначению на срок действия доступа.
• Запрещены копирование, декомпиляция, обход технических средств защиты и использование бренда Исполнителя без согласия — за исключением предусмотренного законом.

Оговорки о качестве

Сервис предоставляется по принципу «как есть» и «как доступно», с учётом характера ИИ-технологий и зависимости от сети Интернет, хостинга и внешних моделей.

• Мы стремимся к стабильной работе, но не гарантируем бесперебойность 24/7 без окна обслуживания.
• Не гарантируем конкретные показатели конверсии, продаж или полное отсутствие ошибок модели.
• Плановые работы и инциденты можем проводить с уведомлением по возможности.

Ответственность

• Исполнитель отвечает за виновное неисполнение обязательств в пределах, установленных законодательством РБ и договором.
• Пользователь отвечает за законность контента, соблюдение ПДн посетителей, корректность цен/оферт на своём сайте и последствия решений, принятых на основе ответов агента.
• Стороны не отвечают за косвенные убытки, упущенную выгоду и потерю данных из‑за действий третьих лиц, сбоев сети или форс-мажора — в максимально допустимой законом мере.
• Совокупная ответственность Исполнителя по претензиям, связанным с платным периодом, как правило ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий период услуг (если иное не установлено императивными нормами или договором).

Приостановка и прекращение

Доступ может быть ограничен или прекращён:

• по окончании теста / при неоплате;
• по вашему запросу на удаление аккаунта;
• при нарушении Условий или закона;
• при угрозе безопасности Сервиса или третьих лиц.

После прекращения мы обрабатываем данные согласно Политике конфиденциальности и требованиям закона (в т.ч. хранение бухгалтерских документов).

Изменение Условий

Исполнитель вправе обновлять Условия. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице, если не указана иная дата. Существенные изменения для действующих клиентов можем дополнительно обозначить в кабинете или переписке.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией — насколько это допускается законом.

Применимое право и споры

• К Условиям применяется право Республики Беларусь.
• Споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров.
• При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если императивными нормами (в т.ч. о защите прав потребителей) не установлено иное.

Контакты

Исполнитель

ЧУП «Панда Медиа» · УНП 693293510

Адрес

223710, г. Солигорск, ул. Северная, 8/1, пом. 1-4

E-mail

info@pandamedia.by

Телефон

+375 33 996-66-60

Документы

Конфиденциальность · Cookie · Оферта