Web
Клиенты на сайте редко готовы звонить сразу. Они сравнивают, читают, откладывают. ИИ-агент закрывает этот разрыв: отвечает за секунды, говорит языком вашего бизнеса и мягко ведёт к действию.
1. Агент знает ваш каталог и цены
Загрузите в базу знаний услуги, прайс, сроки и типовые вопросы. Агент не «фантазирует» — опирается на ваши тексты. Это снижает риск ошибок и повышает доверие.
2. Сценарий «вопрос → уточнение → заявка»
Хороший агент не выдаёт простыню текста. Он задаёт 1–2 уточняющих вопроса: бюджет, срок, формат. Так вы получаете тёплый лид, а не «просто спросил цену».
3. Отработка возражений 24/7
«Дорого», «подумаю», «есть конкуренты» — типовые фразы, на которые можно заранее прописать ответы в базе. Ночью и в выходные это особенно заметно: сайт не «молчит».
На практике бизнесу важнее не количество чатов, а доля диалогов, где клиент оставил контакт. Настройте агента так, чтобы заявка была естественным финалом разговора.
4. Что измерять
- доля диалогов с заявкой;
- среднее время до первого ответа;
- топ вопросов — что добавить на лендинг;
- отказы на этапе «оставьте телефон» — где теряем клиента.
WebAI показывает заявки в кабинете и может слать уведомления в Telegram — менеджер подключается уже к готовому контексту.
5. С чего начать
Создайте агента бесплатно, заполните базу знаний из вашего сайта и протестируйте 10–15 реальных вопросов клиентов. Если агент уверенно доводит до заявки — масштабируйте трафик.
Читайте также: ИИ-консультант, внедрение, цены, установка за день.