Web
Виджет уже стоит, трафик есть, а заявок мало? Чаще всего дело не в «слабом ИИ», а в UX: люди не понимают, зачем писать, или боятся длинной анкеты.
1. Приглашение вместо «Чат»
Кнопка «Задать вопрос» или «Подобрать решение за 2 минуты» работает лучше абстрактного «Чат». Покажите выгоду.
2. Первое сообщение от агента
Не ждите, пока клиент напишет первым. Короткое приветствие + вопрос: «Что вас интересует — цена, срок или пример работ?» снимает барьер.
3. Минимум полей в заявке
Имя и телефон — достаточно для первого контакта. Email и компанию можно спросить менеджеру позже. Каждое лишнее поле снижает конверсию.
4. Социальное доказательство
Добавьте в базу знаний 2–3 коротких кейса или отзыва. Агент может вставлять их в ответ, когда клиент сомневается.
5. Быстрые кнопки-ответы
«Узнать цену», «Заказать звонок», «Есть ли доставка?» — подсказки ускоряют старт диалога, особенно на мобильных.
6. Telegram-уведомления команде
Лид теряется, если его увидят через час. Подключите мгновенное уведомление — менеджер отвечает, пока клиент ещё на сайте.
7. A/B-тест приветствий
Раз в две недели меняйте первую фразу агента и сравнивайте заявки. Мелкие правки текста часто дают +15–30% к лидам.
Начните с пунктов 1–3 — они дают быстрый эффект. Остальное подключайте по мере роста трафика.
Дальше по теме: виджет на сайт, агент для лендинга, FAQ про заявки, пакеты ответов.